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Una historia de Marketing Digital 1.0

Cuando comencé en esto del Marketing de forma profesional por allá por el 2011-12 estaba más o menos metido en el mundillo emprendedor, siempre a mis clientes les recomendaba cosas que en esos tiempos sonaba a chino, crear redes sociales, usarlas de forma profesional para hacer negocios, tener una web, cosas que en esos tiempos eran, para la gran  mayoría raras y no es de extrañar, yo estudie Ingeniería en Gestión de Empresas, en un Instituto Profesional, no me llamaba eso de hacer la PSU e ir a una Universidad, spoiler lo termine haciendo igual, pero ese es otro tema, y en mi perfil de egreso se decía que estaba preparado para hacer y gestionar mi propia empresa, spoiler 2 antes del año y medio estaba quebrado con 23 años XD, en fin, en mi carrera nunca hablamos de digital, o de web, o de SEO, o de Redes Sociales, Facebook era una página donde la gente hacia test sobre qué personaje de Marvel eres o que Princesa Disney representas, no se hacían negocios ahí.

Aún recuerdo haber recorrido a pie, si a pie, Manuel Montt desde Irarrázaval hasta Providencia, negocio por negocio, hablando con sus dueños sobre el potencial digital que tenían frente a ellos, tener una web, fotos de sus productos, redes sociales, información de sus negocios en el ciber espacio, para aquellos que navegan XD sueno a viejo, el tiempo me dio la razón, primero la crisis social y después la pandemia obligaron a subirse a lo “digital” a todos los negocios que miraban en menos tener web y redes sociales, si aún existen ese tipo de empresarios o empresaurios, lástima que la mayoría de los negocios de Manuel Montt ya quebraron a la fecha, solo muy pocos, contados incluso con la palma de las manos aún resisten el tiempo y no, no fue culpa de la crisis social o pandemia, murieron en menos de un año después de mi visita.

En ese tiempo conocí grandes personajes, hoy expertos en esto, gente como Andrés Silva con el que he tenido el privilegio de compartir escenario y que entablamos con el tiempo una relación bastante amena, lo importante era entender que lo digital no era una opción y por otro lado también recordar que lo digital no es la única opción, la mayoría de los negocios necesita y seguirá necesitando un soporte físico, lo digital nunca matará lo presencial, jamás!

Por qué todo esto? Bueno, revisando mi perfil de Facebook encontré estas fotos viejas de Tome, donde un negocio pequeño de ropa americana si escucho el mensaje, y en pleno 2012 abrió un Facebook y Twitter donde mostraban su ropa, vendiendo en internet, todo un logro en esos tiempos y a pesar que hoy me hiperespecialice en otro campo del Marketing, nunca olvido mis inicios en Marketing Digital y como los empresarios me miraban raro cuando les explicaba los beneficios de tener una página web, un buen SEO, un buen Marketing Digital, Redes Sociales, contenido y cosas que ahora son comunes, pero en esos tiempos eran una rarezas para el común denominador, moraleja, muévete tan rápido como el mercado, los grandes negocios tienen grasa y para tomar una decisión se demoran, hoy es el más rápido y no el más grande el que gana 😉

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Como hacer un negocio gastronómico exitoso según Jerome Reynes.

Primero indicar que todo lo escrito en este artículo sobre Jerome está basado en una entrevista que le realizaron, para mí una clase maestra de como montar y desarrollar un negocio gastronómico, Jerome Reynes es fundador de Uncle Fletch, Le Fournil, KrossBar entre otros negocios del rubro, con un éxito bastante considerable. Antes de continuar, agregar que desde mis inicios he trabajado con restaurantes, bares y cafés, desde pequeños negocios hasta ya experiencias más exclusivas, así que algo se del tema.

Uno de sus primeros consejos o el más fuerte es que “un negocio no es solo abrir tus puertas” y no puedo estar más de acuerdo, debe haber un antes, debe generarse expectativa, en esto las redes sociales son un canal directo con las potenciales audiencias, una de las claves por ejemplo para abrir una Panadería Francesa exitosa como Le Fournil, fue antes de su apertura participar con un stand en una feria gourmet, es importantísimo antes de que el negocio comience, ya tener una comunidad de personas que amen tus productos o los productos que venden, créanme que es más fácil abrir un emprendimiento que generar una comunidad, pero tener garantizada una base de clientes cautivos, cada local debe tener una historia que contar, en Chile y Latam muchos negocios se basan en comprar comida congelada, freírla y venderá, sin ningún valor agregado de por medio y esto es sumamente mediocre, pero, cuando cuentas una historia y esta es coherente con la experiencia es mucho más fácil posicionarte en el Cerebro del consumidor, la comida no es solo gusto o vista, es tremendamente emocional.

 En esa misma línea, ya con una comunidad, un antes, con una expectativa armada, debe haber una preparación ya que el día en que abras, tu negocio debe llenarse, esto es súper importante, el mismo Jerome lo pone como un punto clave y en la entrevista nos cuenta su metodología, algo que usamos mucho nosotros cuando abrimos locales de comida.

Otro de los consejos que entrega Jerome es que “No puedes solo hacer algo novedoso” y esto es súper cierto, tener un buen producto, un buen precio, una buena ubicación, no es suficiente para tener un negocio que se sustente en el tiempo y la novedad como las modas, pasan, no puedes fundamentar tu estrategia en la novedad, a menos que sea una novedad constante, algo que necesita inversión importante para ir cambiando constantemente el menú y esta inversión no es solo monetaria, se necesitan altos niveles creativos.

En la entrevista el empresario gastronómico comparte sus claves del negocio restaurant:

El primero es que el lugar que vas a abrir tiene que estar lleno desde los primeros días, el negocio que tu abras no puede estar pelado, si no puedes llenarlo con clientes, invita amigos y familia los primeros días con un descuento importante, y si ya tienes una comunidad, invita a un nuevo local que aperturas con un importante descuento o incentivo.

Un fenómeno asociado a un sesgo cognitivo es el efecto manada, esto es, que la gente sigue a las masas, si estas frente a 2 locales de comida, uno lleno con filas de espera y uno vacío casi sin comensales, lo más probable es que estés más dispuesto a esperar el lleno antes que comer directamente en el vacío, ese es tu sesgo de manada en acción, en tu cerebro algo te dice que por algo uno está lleno y por algo el otro esta vacío, para minimizar el impacto de este sesgo en los días de apertura tu negocio debe estar lleno si o si, y como el mismo Jerome tiene como metodología un día es de amigos y familia, otro es para clientes fieles y el ultimo de apertura para comunidades digitales, todas estas con un importante descuento, al final esta será tu mejor inversión en Marketing.

El segundo consejo de Jerome Reynes es que “Debes tener coherencia entre el nombre, la experiencia, el producto y el ambiente.” Esto ocurre en todo, no solo en restaurantes, pero es sencillo, debe haber una alineación entre la intención y el producto final.

Todo elemento dentro de tu negocio debe estar pensado estratégicamente, el nombre, la ubicación, el ambiente, los aromas, la luminosidad, el nombre de tus productos, la música, los elementos de comida, sus platos todo debe comunicar algo, todo debe tener una intensión, la idea de provocar algo en el consumidor, debemos acaparar la mayor cantidad de canales sensoriales posibles y evitar cualquier disonancia cognitiva en nuestros clientes, no puedes tener una fachada de restaurante de hamburguesas, llamarte de otra forma y vender sushi, esto no tiene sentido, ni coherencia.

Un término que usa Jerome Reynes durante su entrevista es el de Marketing de frustración, este se resume como la frustración y ansiedad que provocas al posicionarte como un lugar top al que el cliente quiere ir y no puede, debido a lo lleno que estas, entonces debes tener una apertura tan exitosa que debes tener personas frustradas por no poder ir, porque está lleno y ansiosas de probar tu local.

Otra clave que comparte Jerome es sobre la digitalización de los servicios gastronómicos empujados por la Pandemia, hoy la gente desde su sofá, viendo netflix puede pedir delivery de cualquier comida que quiera, entonces para que hagan el esfuerzo de salir de su zona de confort debe haber razones lo suficientemente atractiva para que él quiera moverse e ir a un Restaurant.

Pero esto es mucho trabajo, necesita inversión, capacitación constante a tu equipo, que los miembros de tu equipo estén alineados con la experiencia y le entreguen a tu cliente algo que en su casa no pueden obtener.

Un tip que Jerome Reynes comparte es que “No tengan una carta en un papel de fotocopia” y esto es brutalmente común, tanto como las mesas cojas, Chile es el país de los restaurantes con mesas cojas, sobre todo cuando la fotocopia tiene precios arreglados con corrector, amigo, invierte un poco en cartas atractivas, no hay nada más desalentador que escanear un QR pegado de una fotocopia en la mesa o un papel suelto fotocopiado con tu menú.

Algo que Jerome comparte y estoy totalmente a favor es que el enfoque de un restaurant debe estar en el cliente, no de la conveniencia del dueño, a todos nos gusta que nuestro negocio sea rentable, pero más debería gustarnos que nuestros  clientes sean felices, eso hará que regresen y es más barato revender a alguien que ya nos ha probado que buscar nuevos clientes.

Jerome Reynes comenta que el restaurant debe partir bien desde el primer día, el mercado no te da muchas oportunidades, la competencia te come mal si no estás a la altura, entonces desde el inicio debes tener la experiencia completa; es mejor partir bien a partir en marcha blanca mejorando en el proceso, por supuesto que la experiencia puede afinarse durante el proceso, pero tu negocio debe estar preparado desde el primer día para funcionar sin problemas.

El empresario también comparte un consejo sobre los negocios “Un empresario debe ser inteligente, no debe insistir en algo que no funciona, cuando sabes que no va a funcionar, cierra.” Esto es notable, en “QUIT: The Power of Knowing When to Walk Away”, Annie Duke habla sobre un tema muy importante: nuestro sesgo contra abandonar un proyecto o un camino. Consideramos héroes a los que persisten y siguen luchando pero muchas veces lo más sabio es abandonar.

En una entrevista, Annie señala que subestimamos el valor de abandonar y esto puede tener consecuencias catastróficas. También, que dejar algo relacionado con nuestra identidad es muy difícil; la gente se aferre a cualquier cosa, desde un negocio que fracasa hasta una teoría conspiratoria.

“La dinámica de grupo desempeña un papel importante en nuestra predisposición a abandonar, ya que lo más difícil de abandonar es lo que uno es. Pero cuando sabes que las cosas no van a mejorar, ese es el mejor momento para decir alto.

Una frase tremenda que comenta Jerome Reynes es “La clave de un buen negocio gastronómico no es que la gente venga, es que la gente vuelva.”

Y recordemos que es más barato venderle a un cliente, que crear un nuevo cliente.

Con respecto al hecho de tener socios, Jerome es franco y sencillo, si quieres tener un socio, debes compartir valores, si tiene un camino mental diferente al tuyo, no te asocies, asociarse a alguien es casi como casarse, debes estar muy seguro de ello, si dudas, detente, reflexiona y analiza si conviene o no, un consejo, mira como trata a personas que están bajo el, personal de aseo, camareros, etc.

Agrego desde mi mirada que los restaurantes y negocios de la gastronomía en general no solo necesitan un buen marketing, también necesitan una excelente operación, esto es clave, muchos buenos negocios quiebran por una mala gestión, por ejemplo de inventario, conozco casos de pérdidas millonarias por una mala gestión de inventario, perdiendo millones en carnes por ejemplo, la operación es el motor de un restaurant, sin una buena ejecución no hay estrategia de marketing que resista, entonces, para no solo enfocarte en tener un buen negocio y buenos clientes, busca tener una buena operación, optima y ágil, sin mucha grasa.

Al final, como dije al inicio, la entrevista a Jerome Reynes, empresario gastronómico fue una clase magistral de negocios, consejos sencillos y directos para cafés, restaurantes, bares y otros negocios asociados, ¿cuál es el que más te gusto? ¿Tienes algún otro consejo que agregar? Te leo 😉

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Implícita, Startup de Psicología Social

Estudiar las Asociaciones Implícitas es una herramienta rápida y tremendamente efectiva de Investigación de Mercado.

Para esto debemos diferenciar entre 2 tipos de Memorias: Las Explicitas y las Implícitas.

Las Memorias Explicitas: Almacenan información sobre personas, lugares y sucesos que se ubican en la conciencia y se divide en dos grandes tipos: episódica y semántica.

Las Memorias Implícitas: Por el contrario, es de carácter automático o reflejo y puede evocarse involuntariamente, es decir, sin un esfuerzo consiente: Nos permite expresar conocimientos adquiridos con anterioridad aunque no recordemos o no podamos hacer referencia explícita al proceso de aprendizaje.

Un término asociado a las Memorias Implícitas es el Priming, el priming alude a un tipo de memoria que se activa en reconocimiento a estímulos previamente presentados. Este tipo de memoria guía, asimismo, los procesos de atención.

El Científico detrás de esta metodología es Anthony Greenwald, el desarrolló en 1998 una herramienta llamada IAT que buscaba entender las asociaciones implícitas o subconscientes, como Psicólogo Social entendió que las memorias explicitas e implícitas también podían aplicarse a constructos sociales. Según esta teoría recuerdos subconscientes influyen en nuestras asociaciones que modifican nuestra conducta.

Entonces el IAT o Test de Asociación Implícita busca entender y conocer qué elementos, características o atributos están asociadas positiva o negativamente en nuestro cerebro sobre una marca, producto, servicio o incluso persona específica de manera subconsciente.


El IAT se mide con respuestas de acción rápida (tiempo de reacción).


De esta manera, se logra estudiar las respuestas subconscientes antes que el sistema racional tome control de las respuestas.

Implícita es una Startup de Psicología Social que utiliza el IAT como fuente de investigación del posicionamiento de Categorías, Marcas, Productos y Servicios en el Cerebro del consumidor.

En ese contexto Implícita ha desarrollado 3 estudios en los 2 últimos años asociados a los eventos históricos de las Elecciones Presidenciales 2021 y el Plebiscito de Salida del 2022 de forma autónoma e independiente con el fin de estudiar las elecciones implícitas o subconscientes de los votantes en estos eventos.

El primer estudio fue el Estudio Implícita de Primera Vuelta de las Elecciones Presidenciales 2021, donde acertó en quienes pasarían en segunda vuelta y el orden de votación de los candidatos políticos y si bien tuvo fallas en los porcentajes, si acertó en la primera mayoría, y también la diferencia entre las primeras 2 candidaturas y la tercera elección realizada.

Además de esto se midieron las asociaciones positivas y negativas de todos los candidatos en relación a diferentes atributos medidos por otros estudios, como Salud, Economía, Empleo, Pensiones, entre otros; para ver la performance general de cada candidato en el Cerebro de los Votantes.

Resultados 2 Primeras Mayorías

Resultados Generales de la Primera Vuelta

En segundo estudio fue el Estudio Implícita Segunda Vuelta Elecciones Presidenciales 2021, en este caso, a diferencia de todas las encuestas tradicionales, fuimos el único estudio que marco una diferencia de más de 10 puntos porcentuales entre el Candidato Boric vs el Candidato Kast, en este contexto además volvimos a medir las asociaciones a los diferentes atributos medidos en otros estudios, lo curioso de esto es por ejemplo el mal posicionamiento del candidato Kast en el atributo Mujeres, el candidato en cuestión hizo un esfuerzo de campaña tremendo en mejorar esta percepción, sin lograr los resultados esperados, debido que en este estudio mantuvo la asociación negativa en este atributo.

Ahora en esta tercera oportunidad Implícita realizo un estudio sobre el Plebiscito del 4 de Septiembre de 2022, este Plebiscito de Salida es un evento histórico donde se votarían la aceptación o no de la nueva constitución realizada por la convención constitucional, el estudio Implícita del Plebiscito 2022 arrojó una victoria aplastante del Rechazo por sobre el Apruebo, de incluso 3 veces las votaciones; además de esto se incluyeron las variables que se pusieron en la mesa, la opción Apruebo para Reformar y  Rechazo por una nueva Constitución, y en esta segunda variable el Rechazo volvió a ganar de forma aplastante siendo consistente con el primer resultado.

Resultados Plebiscito 2022

Resultados variante Plebiscito 2022.

En este caso la mayoría de los estudios sobre el Plebiscito de Salida 2022 daban como ganador al Rechazo con un margen estrecho, mientras que incluso algunos pocos decían que ganaba el Apruebo, el estudio Implícita fue el único que indicó el amplio margen de diferencia entre ambas opciones.

Como pueden ver, Implícita con la metodología de Psicología Social IAT (Test de Asociación Implícita) se transforma en una variable poderosa de investigación de mercado remoto, digital y automatizado para entender a profundidad el subconsciente de los consumidores.

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Capel o LePac: El éxito?

Hace unos meses recibí un mensaje no sin antes firmar un NDA que me invitaba a una reunión con el equipo de 10:10, en esta me comentaban el proyecto secreto en ese momento que tenían con Capel, estaban desarrollando un experimento que buscaba cambiar la Percepción del público objetivo de Capel, mi participación era aportando desde mi experiencia como experto en Neuromarketing en el experimento de Percepciones además de ser el rostro de la campaña que le diera el respaldo científico que ellos buscaban, luego del lanzamiento los resultados fueron claros, no solo fueron TT, todos hablaban del caso Lepac-Capel.

Para los que aún no ven la campaña, esta es

@marsianoemprendedor

Fue divertido participar de este experimento de Percepciones con #PiscoCapel como expero en #Neuromarketing compartiendo el conocimiento que hemos adquirido en años en la idustria 🙂#LePac #Capel

♬ sonido original – Miguel Angel Ruiz Silva

Las críticas no se hicieron esperar, ahora acusan a 10:10 de plagiar una campaña de Brasil, la verdad es que incluso esto es más antiguo, de los 90’, alguien recuerda el Reto Pepsi? Esto era un test ciego donde debían probar 2 bebidas Cola y decir cual preferían, uno era Pepsi, el otro era Coca Cola; pero, como siempre dice el Chombo, no es el que lo hace primero, sino el que lo hace mejor el que se lleva los créditos y en ejecución la campaña capel hasta el momento esta impecable, ahora, fuera de todo el ruido que metieron, los TT, las notas en prensa, la serie de profesionales del sector en Linkedin hablando del tema, aunque no era el objetivo, más bien fue una consecuencia para mi esperada (aunque quizás no en ese nivel) del impacto emocional que generaba este “Hemos sido engañados” cuando presentaron que LePac era en realidad el Capel de siempre, el objetivo de la campaña, del experimento y de este esfuerzo de Marketing y Publicidad era cambiar la Percepción negativa de Pisco Capel, demostrando que si es un Pisco de calidad a pesar de la opinión del grueso de la población.

Entonces, es exitosa la campaña LePac – Capel? Es muy pronto para responder esto, en corto, no lo sabemos, la campaña será exitosa cuando logre su objetivo, o sea, que la gente cambie la percepción negativa de Capel, dentro de todos los comentarios que leí, los que más destacaban para mí era de aquellos que aun sabiendo que eran lo mismo, preferían consumir LePac antes que Capel y esto es por la Percepción negativa que aun sostiene la marca.

Por supuesto que ser tendencia es positivo, sobre todo cuando las noticias en relación a la tendencia son también positivas, pero aun la campaña no es exitosa, el éxito dependerá del cambio de Percepción del público objetivo.

Como podemos medir esto? Un estudio IAT podría darnos una respuesta, un estudio que busca medir las asociaciones subconscientes que tiene un cliente sobre una Marca, Producto o Servicio, esto sería una fotografía real del posicionamiento en el Cerebro de este consumidor.

Otra cosa a responder es porque la percepción de la gente sobre la marca Capel cambio, es un análisis casi de la historia de la marca, partiendo desde el hecho que nació siendo una marca querída y respetada por los chilenos, al final Capel es una cooperativa que reúne a emprendedores del Pisco, se tiene que analizar qué cosas hizo mal Capel sostenidamente en el tiempo para que esta percepción fuera poco a poco siendo negativa, por otro lado, lo comenté en la campaña, somos seres hipersociales, estamos sujetos a una serie de Sesgos Cognitivos como el Efecto Bandwagon o el Seguir a la Manada, que es imitar la conducta de una mayoría u opinar lo mismo que la mayoría opina sin siquiera saber de un tema o haber probado el producto como en este caso, por supuesto las redes sociales potencian este efecto exponencialmente, estas Creencias Sociales se dan porque son útiles en nuestras interacciones con los demás. No responden a la evidencia sino a incentivos sociales. Su valor está en lo que los demás van a deducir acerca de nosotros en base a nuestras creencias.

Hay 3 motivaciones para adoptar creencias sociales:

1- aparecer como buen miembro del grupo/coalición ante los demás

2- aparece como consistente

3- aparecer como beneficioso y efectivo para los demás

Para ganar la pertenencia a un grupo uno debe emitir señales que claramente indiquen que se apoya a ese grupo comparado con otros. Adoptar las creencias de ese grupo nos separa de otros grupos y aumenta la confianza de los otros miembros en nosotros. Pero, si este es el caso y la opinión negativa o la mala imagen de ser un pisco que deja Caña está influenciada por la opinión general, como cambiar esta Percepción?

No es tan fácil, existe una regla, la Regla del 3,5%, esta se define como cuando el 3,5% de la población total de un país participa en una protesta política el éxito es inevitable. No hay ningún caso, según estudios de más de 100 años (1900-2006) y 323 conflictos, en que la campaña haya fracasado tras implicar al 3,5% de la población.

Esto quiere decir, que si la Campaña de Capel-Lepac, cambia la percepción de tan solo el 3,5% de su público objetivo, esta percepción es probable que cambie en la mayoría del público objetivo, ahora, si tomamos la Curva de la Adopción de la Innovación de Rogers, podemos analizar el proceso de cambio de la percepción, si estos innovadores cambian de opinión, este 3,5% de las personas, empujan a los adoptadores tempranos o visionarios, que influyen en los adoptadores tardíos o pragmáticos, que después de modificar a más de la mitad del público objetivo, decanta en los conservadores, con siempre un 16% de personas, que jamás cambiaran de opinión, los escépticos.

Por lo pronto, es muy temprano para cantar victoria, pero van por buen camino y me siento feliz de haber sido parte del Experimento social aportando nuestros conocimientos de Neuromarketing (Consumer Neuroscience) y sobre la Percepción.

Lo que si me queda muy claro, es que los chicos de 10:10 son capos, este no es el primer acierto, recuerdan la serie de productos brandeados del Vino Santa Helena? Si, son los mismos capos 😉

Entonces, lograremos cambiar la opinión del Publico Objetivo de Capel? Noticia en desarrollo…

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Como hacer una ppt y no morir en el intento.

Hoy es clave hacer una buena ppt cuando tienes que presentar, desde los trabajos estudiantiles hasta las reuniones de negocios y no saben la cantidad de malas ppt que andan dando vuelta, sobre todo de profesores, ajam.

Este artículo está basado en el hilo en Twitter de Francisco Rascon, un médico internista y lo pensó para la gente de salud, pero esto aplica para todos, son 10 tips sencillos para no morir haciendo una ppt o matar a alguien con tu presentación.

Lo importante cuando presentas es explicar lo justo y necesario, provocar preguntas, que se genere una conversación, no un monologo, por esto es clave no solo saber diseñar la ppt, también saber qué información poner y como comunicarnos en una reunión de negocios, vamos con los tips.

1 Menos es más, no puedo estar más de acuerdo con esto.

Lo primero: la brevedad es importante, el tiempo del otro es valioso, debemos ser precisos y concisos. Si estamos en una reunión de negocios no más de 20 slides y no más de 20 minutos, la idea principal es dejar 3 o 4 mensajes muy claros, cuando presentas de forma extensa comienzas a perder a lo largo del tiempo a tu audiencia.

2 Mas es mejor… Contradictorio? Te lo explico.

Si estas explicando una idea compleja, descompón el concepto en varias slides más sencillas que terminen de mostrar el gran panorama, la imagen ayuda a fijar tu palabra, no al revés, la presentación debe ser tu apoyo visual, la gente te escucha y la imagen proyectada completa la idea en la mente del oyente, agregar que debemos simplificar la comunicación y bajar cualquier tecnicismo a idioma sencillo y comprensible por cualquiera.

3 Guarda el secreto.

No existe ningún motivo para enseñar algo que no tiene interés, si una slide sobra, sácala, si una slide no será explicada o complica, elimínala, no existe ningún buen motivo para enseñar algo y decir que no lo leamos o no lo miremos, eso aburre, confunde y nos invita a mirar el celular, lo que no suma, resta.

4 Mejor sin tablas, ni gráficos…

No somos bots de Excel, esas tablas que no se pueden leer ni analizar sobran, no hay forma de entenderlas, menos si las copias y pegas directo de la fuente, extrae la idea de la tabla, explica la importancia, grafícalo visualmente, ayuda a tu audiencia a comprender el contenido complejo, no se lo hagas más difícil.

5 Piensa en Colores

Un poco de sentido estético y de entender cómo funciona la mente de tu audiencia te ayudara a mejorar la performance de tu ppt, por favor, piensa en colores, googlea una paleta de colores, hay aplicaciones webs que te las crean gratis, aprende sobre la biología de los colores y sobre todo no escribas, ni muestres nada en Comic Sans, aun no entiendo porque no la eliminan, es inútil.

No uses contrastes fuertes que sean molestos o tonos suaves que no permitan leer el contenido, busca un buen contraste, no te vuelvas loco con los colores.

6 Respira

Hay presentadores que llenan la slide con al menos 6 tablas, 3 logos, la foto de su equipo, su gato, su hijo, su hermana, sus empresas, amigo, no, eso es asfixiante visualmente, si la slide no respira el mensaje se ahoga.

1 idea 1 slide, 1 concepto 1 slide y no te tomes más de 8 minutos en un mismo tema.

7 Visual, no textual.

La gracia de hacer ppts es poner imágenes, no párrafos interminables de texto, eso ayuda a comprender lo que cuentas y apoya visualmente al relato, pero no te sustituye, no podemos estar leyendo y escuchándote a la vez, o te escucho o leo la ppt y si me pones textos, los tratare de leer.

Cuesta mucho comprender un texto complejo y no cuesta nada graficarlo visualmente para que se auto explique.

Ayuda a tu audiencia a comprender, no la obligues a leer y menos se te ocurra leer la ppt, para eso dámela que yo la leo, porque estar 20 minutos escuchando como alguien lee es horrible, siempre busca la imagen que grafique lo que escribes y cuando la encuentres, no lo dudes, muéstrala.

8 Transiciones

No, que flojera, o lo haces muy bien (y eres diseñador) o termina distrayendo a todos, tu incluido, cosas que giran, suenan, luces y explosiones sobran, no te compliques la vida, no estamos en la guerra.

Sencillo y eficaz, no ruidoso y confuso, elimina Prezi!

9 Se misterioso.

Deja a tu audiencia con ganas de más, no lo cuentes todo, debes provocar una siguiente llamada, no forzar mentalmente a tu audiencia con mucha información, 3 o 4 ideas, no más, listo.

10 Pásate al JotaPeGe

Tip base para no cagarla, para que las tipografías e imágenes no bailen o descuadren cuando pasas de un equipo a otro, haz una presentación con las imágenes jpg de la original. Aprueba de Windows y los odiosos mac.

Y por último, disfrútalo, dale espacio a tu creatividad, atrévete a ser diferente, cuando lo disfrutas se nota y la audiencia se relaja.

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Cuidado, Pavimento en mal estado

Siempre he vivido en las comunas de Macul y La Florida en Stgo de Chile, me gusta usar la calle Tobalaba para moverme entre comunas y conectarme con Las Condes, siento que es más expedita normalmente que Vespucio, aun siendo Autopista, el punto de todo esto es que por Tobalaba entre Los presidentes y Quilín hay una área con el pavimento en muy mal estado donde la municipalidad de Peñalolén en vez de arreglar la calle que por años ha estado en mal estado, puso, hace décadas ya, un cartel con el texto “cuidado, pavimento en mal estado” una advertencia para los autos que pasen en ese tramo, casi una exculpación por si sufres daños o choques en ese tramo y claro, es más barato poner un cartel que arreglar las pistas, mediocre, pero no es extraño, the chilean way.

Ahora, de que nos sirve la información que compartí y es que existen personas que van por la vida con Carteles de “Cuidado, pavimento en mal estado”, una advertencia clara, si transitas por mi vida te harás daño, estoy lleno de baches y averías, no podrán transitarme con tranquilidad, si te haces daño es tu responsabilidad, yo te advertí, y es que sanar, arreglarse, trabajar en uno requiere de un esfuerzo importante y del uso de recursos que nos agotan, a veces nos sentimos dolidos, revivimos dolores que evitamos, trabajarnos es difícil y duele, requiere invertir tiempo, energías y a veces hasta dinero, la terapia no es gratis amigos.

Yo los entiendo, es más fácil andar por la vida con el cartel que tratar de mejorar, a veces llegamos a lugares gracias a esos carteles o eso creemos, un buen amigo me dijo una vez que “hay momentos que llegamos a lugares a pesar de y no gracias a”, esos carteles no son gratis y están por algo, lo sé, levantamos barreras para protegernos, pero en el proceso perdemos mucho más de lo que ganamos, lo que ayer te sirvió para sobrevivir no te garantiza hoy seguridad, a veces necesitamos entender que debemos cambiar, mejorar y trabajarnos, desaprender lo que sabíamos y abrazar nuevos conocimientos y realidades que nos lleven a un nuevo nivel en nuestra vida en todo sentido.

Esta es una invitación, cambia tu cartel, de “pavimento en mal estado” a “pavimento en obras” puede que sea más lento el tránsito e inclusive aun tenga baches, pero estas trabajando para mejorar la ruta, sin miedo y sabiendo que en algún momento los carteles ya no serán necesarios, sanaras, mejoraras y podrás disfrutar del camino.

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Salvando una vida

La verdad ni siquiera se como empezar estas palabras, soy padre, primerizo además, amo ser padre y este tipo de noticias me pegan muy fuerte, no puedo concebir el dolor de perder un hijo, quizás sí, pero no es lo mismo.

He leído en muchos lados gente opinando sobre el caso de Drayke Hardman, niño de 12 años que se quitó la vida por el bullying, y no saben lo cercano que siento esto, de niño tuve una infancia difícil, en casa las cosas rara vez iban bien, crecí en un ambiente con alcoholismo, depresión, tuve momentos sin mis padres, viviendo con tutores por diferentes motivos, además mi contexto familiar era extraño, me costaba hacer amigos y siempre fui un pelin diferente, se imaginan, motivo suficiente para ser víctima de acoso escolar, en mis tiempos no había términos, o especialistas, no era tema, a mi simplemente me molestaban y pegaban todos los días, por el motivo que fuera, nunca los tuve muy claros, de primero a séptimo básico sufrí bullying, en octavo la cosa cambió un poco, me cambie de colegio y me vi en la necesidad de defenderme, ya no era un colegio y casa con 1 curso por año, eran miles de alumnos y tenia que sobrevivir, la verdad tambien fui acosado pero ya me defendía, no se si ayudaba mucho, pero bueno, en cierta forma también fui acosado, pero lo peor es otra cosa, yo soy cristiano protestante, algunos ni lo notan, pero voy a la iglesia desde pequeño, siempre me gustó, jamás me llevaron obligado, ame siempre las escuelas dominicales, quizás era mi momento de paz en un contexto algo tormentoso, por diferentes motivos nos cambiamos de iglesia, y al igual que en el colegio, pase de una iglesia de cientos de miembros a una con quizás miles, participe del grupo de jóvenes, hacíamos de todo, danza, teatro, era una real locura, y en ese contexto, también sufrí bullying, y no de mis pares o hermanos, sino directamente del pastor a cargo de los jóvenes, era una persona con muchos problemas que, creo yo, se desquitaba con nosotros, en danza hacíamos movimientos donde levantábamos a nuestras parejas de baile y no era muy fornido que digamos, tampoco las hermanas ayudaban mucho, pero eso es un detalle, aún puedo recordar cuando al no poder levantar a mi pareja en un escenario, se cortaba la música, se encendían las luces y ya sabía lo que se venía, era una humillación pública que duraba minutos, en algún momento deje de disfrutar la iglesia e iba solo por cumplir, el refugio para mí contexto se volvió peor que mi contexto, ensayabamos los viernes, muchos de ellos esperaba horas en el paradero para que mi madre no supiera y se preocupara, al final, siempre el culpable iba a ser yo, como un pastor sería culpable de algo así no? esos jovenes pasaron de cientos, a decenas, hasta que quedaron un puñado, yo sali casi de los ultimos, infancia dificil, familia disfuncional y dificil, bullying en el colegio, bullying en la iglesia, creanme que la seguridad, la confianza, la autoestima no eran mis mejores amigas, no se si era depresivo, pero termine encerrandome en mi mundo, alejando a todo aquel que se queria acercar, tampoco eran muchos y me acostumbre a eso, nota cultural, por eso tampoco celebro mis cumpleaños, años de malas historias, sumado a que es en vacaciones, termino a la larga ser sinonimo de dia nefasto, creo hasta el dia de hoy, en fin, me fue muy dificil avanzar, salir adelante, tener confianza, mi creencia en Dios fue una base muy solida para formar mi caracter, pero no saben cuanto dolio, cuanto sufri, cuanto llore, me considero mas un luchador que alguien talentoso, alguien esforzado mas que inteligente, fueron años de trabajo para sanar y quizas aun hay cosas que no he superado, gracias a Dios se cruzó El en mi camino y tambien descubri el Taekwon-do, no saben como me salvo la vida, no era solo aprender a defenderme, fue las bases para tomar confianza en mi mismo, para desafiarme, para crecer, eso, sumado a pequeños empujones que Dios y la vida me pusieron me ayudaron a estabilizar quien soy, no saben cuanto quemé en el proceso de aprender a relacionarme con otros, quemé amistades, quemé relaciones, perdí mucho, pero aprendí tambien en el proceso, todo esto, toda esa inseguridad, toda esa ansiedad de estar en grupo, toda esa sensacion de sentir que sobro, estorbo, no encontrar mi lugar, sentirme aislado, todo ese sufrimiento con el que conviví años fue provocado y potenciado por el acoso escolar y eclesiastico, de pasada, mi fe no es compatible con la idea del suicidio, pero no saben cuantas veces me escondi bajo una mesa llorando para que Dios me llevara, pocas personas saben estas cosas, y tampoco se si esto sera leido por muchos, solo queria mostrar lo dificil que es para alguien que recibe acoso escolar salir adelante, la vida, Dios, mis decisiones me llevaron a forjar el quien soy, alguien despreocupado, que ya no se interesa en lo que el otro piense, que es irreverente y que no baja la cabeza ante cualquiera, decidí ser quien soy, pero fue un proceso largo y doloroso de sanar cientos de heridas.

No se si mi historia te interese, probablemente no, pero si se esto, el bullying es un asesino silencioso, de vidas, de personas, de futuros, de sueños, de emociones, de estabilidades, entiendo a Drayke, yo fui Drayke, y siguen habiendo millones en todo el mundo, gente invisible, acosada, impopular, desplazada y esto no es una vendetta, es un llamado de alerta, padres, seres queridos, adultos alrededor de niños, preocupense de regular las conductas de sus niños, si ven que tiene conductas agresivas o dominantes con otros conversen con ellos, enséñenles, corrijanlos, guienlos por un camino de amor y comprensión, esto no se trata de ser hippies, se trata de salvar vidas, literalmente, si ven que los niños se apartan, se apagan, si llegan con golpes e inventan historias, si ven que no lleva amigos a casa o no cuenta historias con ellos involucrense, sean parte de su mundo, apoyenlos, denles amor y comprensión, denle herramientas para desenvolverse en un mundo feroz que no se detiene frente a nada, ni nadie, generemos una generación de niños fuertes emocional y mentalmente.

No escribí, ni opine antes porque quería comprobar que la historia era real, seamos conscientes de los otros, amigos más populares, o aquellos que tienen más facilidades sociales, por favor, si ven a una persona sola, que se aleja de otros, que es invisible, que es ignorada, acérquense a ellos, intenten ser sus amigos, sean amables, no saben lo que quizás vive esta persona, amigo invisible, soy como tu, me he destruido trabajando para destacar, y cada vez que logro algo siento una voz en mi cabeza que me dice que lo que logré es insuficiente e insignificante, lucho con eso siempre, amigo invisible, no estas solo, somos muchos, háblame, yo quiero saber de ti.

Amigo que hiciste bullying, no te juzgo, no se que viviste, no se cual es tu contexto, pero puedes pedir perdón, puedes sanar si aun sientes culpa, quizás no borraras los años de daños que hiciste, pero nadie te pide que cambies el pasado, pedir perdón y cambiar son las bases para un camino de paz, pensando en esto recuerdo que no solo sufrí bullying, también lo hice, en vez de empatizar con otros por ser victima, tambien me burle de personas aún más indefensas que yo, no soy solo una víctima del sistema, fui parte de ese ecosistema, los niños pueden ser muy crueles, si ha alguien ofendí, si ha alguien lastime, si ha alguien dañe, perdón, no les diré que no fue mi intención, porque quizás sí lo fue, pero aun así perdón.

Ayudemos a salvar vidas.

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El Cerebro Emocional

Donald Calne, un Neurólogo afirma que “La diferencia esencial entre emoción y razón es que la emoción nos lleva a la acción, mientras que la razón nos lleva a elaborar conclusiones”, Humberto Maturana por su parte afirma que “Las emociones son el fundamento de todo hacer” por mucho tiempo en las organizaciones, en los negocios, en la política y la vida diaria las emociones eran vistas como algo secundario, como una forma menos elevada de pensamiento, pero, a lo largo de los 80´ diversos investigadores han estudiado la importancia de las emociones en la toma de decisiones, en este artículo haremos un pequeño análisis de los más relevantes y sus aportes a nuestro conocimiento.

Joseph E. LeDoux: Ledoux demostró cómo la arquitectura del cerebro concede una posición privilegiada a la amígdala. Por esto, la toma de decisiones está fuertemente influenciada por las emociones.

Rompió con la teoría de que las señales sensoriales llegaban siempre primero a la corteza y de allí eran interpretadas. Ledoux descubrió que existen un conjunto más pequeño de neuronas que conducen directamente desde el tálamo a la amígdala.

Este “atajo nervioso” es lo que permite a la amígdala recibir directamente desde los sentidos algunas entradas de sensaciones e iniciar una respuesta antes incluso de que sean registradas totalmente por la neocorteza.

Daniel Kahneman: tuvo su tremendo aporte en el desarrollo de la Teoría de los 2 Sistemas de Procesamiento Cognitivo, donde posicionó el pensamiento como un sistema de respuesta automática y emocional y un sistema de reflexión consciente y racional, además del desarrollo del estudio de la Heurística o Intuición y experiencia, su enorme investigación de los Sesgos Cognitivos y su influencia en la Toma de Decisiones nos mostró cómo nuestro cerebro usa “atajos cognitivos” que nos ayudan a decidir en base a nuestra experiencia previa. En conjunto con Amos Tversky estudiaron el Juicio y la Toma de decisiones, las conductas económicas y la psicología hedonista. Su teoría de la «Creencia en la Ley de Pequeños Números» y sus escritos de Heurísticas y Prejuicios impactan aún la psicología y economía conductual, lo que lo llevó en 2002 a ganar el premio nobel de economía.

Mahzarin Banaji: Es una psicóloga india, muy importante por sus aportes en la cognición social implícita y actitudes implícitas y como la conducta es influenciada por la memoria implícita con actitudes, estereotipos, autoestima y autoconcepto. Banaji estudia la cognición y los sentimientos humanos como extensiones del contexto social. Su enfoque son principalmente los sistemas mentales que operan en modo implícito o inconsciente en la memoria implícita. Su interés está en la naturaleza inconsciente de valoraciones propias y de otras personas que reflejan sentimientos y conocimiento (frecuentemente imprevisibles) sobre los miembros de su grupo social, basados en prejuicios como edad, raza/etnia, género, clase. 

Daniel L. Schacter: Es un psicólogo enfocado en la investigación de los aspectos psicológicos y biológicos de la memoria humana y la amnesia, con especial cuidado en la diferenciación de memoria consciente o explícita y memoria no consciente o implícita. En su libro “Los 7 pecados de la memoria” nos muestra 7 formas diferentes en las que la memoria humana puede fallarnos, los siete pecados son: transitoriedad, distracción, bloqueo, mala distribución, sugestión, persistencia y prejuicio. 

António Damásio: Damasio es un Neurocientífico y Neurólogo escritor de “El Error de Descartes” en su investigación nos habla de las Huellas o Marcadores Somáticos, que son estas grabaciones en nuestro cerebro de las experiencias que tenemos sobre determinados momentos y que luego se presentan como la base de la interpretación futura del mismo estímulo, en su libro reflexiona sobre las emociones y su papel importante en la toma de decisiones, la razón y su limitado campo de acciones en las decisiones y el Cerebro humano y su configuración que da prioridad a la integración de las emociones con las reflexiones conscientes para tomar decisiones.

John Bargh: Es un psicólogo social que basa su investigación en la cognición o pensamiento automático, la motivación y las evaluaciones. Estudia el procesamiento inconsciente de la información y su influencia en la conducta social. Sus investigaciones buscaron probar que la exposición a estímulos en el medio ambiente puede influir en la forma en que los individuos se hacen impresiones de los demás. En un estudio asignaron aleatoriamente a los sujetos a ser expuestos a palabras que estaban relacionadas con hostilidad o eran neutrales. Las palabras se presentaron de forma subconsciente a los sujetos. En una segunda tarea, se pidió a todos los sujetos que leyeran una historia ambigua sobre un hombre y que lo calificaran en varias medidas. Aquellos sujetos que fueron expuestos subliminalmente a palabras relacionadas con la hostilidad calificaron al hombre más negativamente que aquellos sujetos en la condición de control.


Robert Zajonc: Fue un psicólogo social, su teoría de la mera exposición, el efecto de exposición demuestra un fenómeno por el cual las personas muestran una preferencia hacia un objeto simplemente porque están familiarizados con él. Se centró en los procesos involucrados en el comportamiento social, con énfasis en la relación entre afecto o emoción y cognición. Demostrando así la importancia de generar estímulos que sean fácilmente reconocibles para generar lazos afectivos, por eso Corona tuvo en su momento éxito comercial fuera de México, cualquier persona que visitaba una playa mexicana veía corona, por lo tanto cuando llegaban a su ciudad y veían a Corona estos la tomaban para tener una experiencia Cancún en cualquier parte del mundo, lo que posicionó a la marca a nivel internacional.

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Asimetría del Córtex Prefrontal

La también conocida como Asymmetric frontal cortical activity es una teoría basada en la especialización hemisférica del cerebro, esta trata sobre la especialización de los hemisferios cerebrales, Representación asimétrica de control y procesamiento emocional en los hemisferios 

Si bien muchos hablan de los 2 hemisferios, uno creativo y otro racional, y se muestra esta dicotomía de racionalidad vs creatividad, el concepto es bastante antiguo y demasiado simplificado, la mayoría de los procesos cognitivos y emocionales están distribuidos en ambos hemisferios, a pesar de que en el lado izquierdo hay una especialización en el procesamiento del lenguaje por las Áreas de Broca y Wernicke.

Desmitificando esta antigua teoría, podemos hablar de esta Asimetría de la Actividad del Córtex Prefrontal con 2 teorías:

Una de Valencia Afectiva, con efectos positivos vs negativos (Affective valence) y otra de dirección motivacional de acercamiento o alejamiento (approach vs. withdrawal) esta asimetría se mide con diferentes herramientas, principalmente la frecuencia alpha mediante EEG, herramienta vista con anterioridad. 

El Córtex prefrontal está asociado con la función ejecutiva del cerebro, establecimiento de metas y la formación de planes de planificación de comportamientos en la toma de decisiones, usando la “memoria de trabajo” y generando la expresión de la personalidad con la debida adecuación del comportamiento social. 

Con respecto a la Valencia Afectiva o Emocional (Affective valence) vemos que:

Emociones positivas – Hemisferio prefrontal izquierdo

Emociones negativas – Hemisferio prefrontal derecho

Al igual que la dirección Motivacional (approach vs. withdrawal)

Motivación de acercamiento (emociones positivas y expectativa de experiencias positivas o de enojo y motivación de confrontación) – Hemisferio prefrontal izquierdo

Motivación de alejamiento (emociones negativas, miedo) – Hemisferio prefrontal derecho 

Entonces con esta teoría, podemos medir con EEG una puntuación de Valencia Emocional, cuantificando en esta asimetría de las actividades (hemisferio derecho contra izquierdo) para obtener un índice de positividad (acercamiento) y negatividad (alejamiento) de la emoción y así ver la equivalencia emocional segundo a segundo obtenida a través de la asimetría de actividad hemisférica registrada por el EEG.

Aparte de la accesibilidad de la técnica por su bajo coste, podemos enfocar la encefalografía para medir la asimetría de ondas alpha (8-14 Hz) entre el hemisferio derecho y el izquierdo. Con la ya sabida actividad en la zona izquierda del cerebro que se ha relacionado con estados emocionales positivos o el deseo de acercarse a un objeto (o persona) vs la actividad en la zona derecha del cerebro, relacionada con estados emocionales negativos y el deseo de alejarse de un objeto o persona. Recordando como vimos en el artículo del EEG que las ondas Alpha o Alfa representan un estado de escasa actividad cerebral y relajación. Estas ondas son más lentas y de mayor amplitud que las beta. Su frecuencia oscila entre 8 y 14 cps. Una persona que ha terminado una tarea y se sienta a descansar, se encuentra a menudo en un estado alfa; así como la persona que está dando un paseo, disfrutando del paisaje.

Para ver más:

Predicting Purchase Decision: The Role of Hemispheric Asymmetry Over the Frontal Cortex

Niklas Ravaja, Outi Somervuori, and Mikko SalminenOnline First Publication, September 17, 2012. doi: 10.1037/a0029949 

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Conducta (Pro) Social

Los humanos somos seres sociales, que más duda queda de eso, somos la criatura más social de la creación, cuando nacemos somos demasiado dependiente de nuestros padres, podemos ver chimpancés colgando de sus madres a los pocos días, nosotros a los pocos días somos tremendamente frágiles y a pesar de ser tremendamente egoístas aprendemos a colaborar porque entendemos que solos no sobreviviríamos en ambientes hostiles, en la antigüedad vivíamos en pequeños grupos, aldeas, con contadas familias, el clan, vivir en sociedad significa que participamos activamente de una red de lazos sociales y emocionales, con normas jurídicas o costumbres.

Si bien es beneficioso para nosotros vivir en grupo, puesto que aumenta las probabilidades de sobrevivir también limita nuestra independencia, normalmente no podemos ir en contra de las normas sociales, esto inhibe la innovación o la disrupción, tan necesarias en la actualidad.

Solomon Asch es un pionero de la psicología social, el estudió diferentes sesgos que nos afectan en nuestra toma de decisiones y conducta, es increíble que socialmente nos comportamos diferentes que si estuviéramos solos, nuestra conducta y opiniones cambian cuando sabemos que alguien nos está mirando, eso afecta nuestras decisiones y nuestra conducta evidentemente, esto es lo que estudiaba Asch, en efecto en este artículo hablaremos de 3: El Conformismo Social, el Efecto Manada y el Efecto Malo.

Conformismo Social: Para explicar este fenómeno les dejare este video, que parece un Focus Group típico

Si se dan cuenta las opiniones del resto a pesar de ser evidentemente erradas modificaron las respuestas de aquel sujeto que era estudiado, el Conformismo Social puede definirse como una influencia social que implica un cambio en las creencias o el comportamiento para adaptarse a un grupo. El cambio se produce en respuesta a la presión grupal real (que involucra la presencia real) o supuesta (que involucran presiones a normas sociales o expectativas) 

Efecto Manada: Está íntimamente relacionado con el Conformismo Social, es más, algunos ni diferencian entre estos fenómenos, pero el Efecto Manada o Efecto Bandwagon tiene una particularidad, imagínate esto, vas a comer con unos amigos, no tienes un restaurante en mente, en una calle hay 2, uno está lleno con una fila de espera y el otro está vacío, con muy pocas mesas ocupadas, cual eliges? Si la decisión fuera racional eliges el vacío, ahorras tiempo, pero algo te dice que por algo está vacío, el otro está lleno, pero por algo está lleno, eso es el efecto manada en carne viva, mira este video de un experimento de Solomon Asch

En el video, podemos ver un experimento en el ascensor, si te fijas los sujetos de estudios sometidos a la presión del grupo comienzan a imitar las ilógicas actitudes de todo, es parte del conformismo social, pero tiene un matiz diferente, los individuos en contextos sociales adoptan conductas del resto para adaptarse al grupo, pero también se ven influenciados por las decisiones grupales, a pesar de que ese grupo no tenga directa relación con uno mismo, si una web dice que el 90% de la gente ha comprado ese producto, a pesar de que me guste el otro, por algo solo el 10% de 1.000 compradores eligen este, al parecer esa sabiduría de grupo influye en nuestra conducta, se llama efecto Manada, de Arrastre o Bandwagon por el hecho de subirse al carro, si todos se suben a un carro que va hacia x lugar, debo subirme también, esto se usó en política mucho tiempo, todos queremos ser parte del grupo ganador, y elegir lo que todos eligen nos deja encaminados, aunque quizás todos estén equivocados.

Efecto Halo: este último fenómeno investigado por Asch no deja de ser interesante, cuando una característica de un individuo es destacable esa característica nos sesga, entonces creemos que candidatos guapos a un cargo son aparte trabajadores, o personas bien vestidas son honestas, y personas con tatuajes son poco confiables a pesar de que esa característica no tenga relación alguna con lo otro, este fenómeno fue expresado por Solomon Asch en:Studies in the principles of judgments and attitudes: II. Determination of judgments by group and by ego standards, 1940

Te has sentido influenciado por alguno de estos fenómenos investigados por Asch?

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